华为产品与解决方案总裁丁耘将华为在语音和视频方面的努力，称为“Dual HD 4.0”，“我们希望整个行业能共同合作提供Dual HD 4.0，这将成为未来最重要的差异化竞争力。”
移动运营商与OTT玩家在语音和视频业务方面的角力已经人尽皆知。移动运营商对OTT将蜂窝网络作为“哑管道”创收也日渐焦虑。不过，也有人对此持反对意见，认为移动运营商可以通过提高服务质量、改善用户体验获得有别于OTT玩家的差异化优势。高清语音和高清视频应用将是移动业务领域的主战场。
媒体巨头TIME业务发展执行副总裁Erik Moreno在2015年11月初于香港举办的华为全球移动宽带论坛上指出：“电影诞生100年以来，声音与图像一直都是杀手锏应用。”华为产品与解决方案总裁丁耘对此观点表示赞同。他说：“人类94%的信息是通过眼睛或耳朵获取的。优质的语音和视频将成就优质的服务。”
丁耘认为，移动宽带进入用户体验驱动新时代。运营商必须努力提高服务质量，才能达到这一目标。“用户体验将决定收入。如果我们提供良好的语音体验，就能缓解语音收入下滑的趋势；如果我们提供良好的视频体验，就能刺激流量增长。我们必须从以网络为中心的模式转向以体验为中心的模式。”
高清语音是运营商生存之本
丁耘称，在良好的网络条件下，Skype和WhatsApp等OTT应用的语音质量不输运营商，向运营商发起了“猛烈挑战”。他表示，OTT语音服务目前有18亿用户，是全球最大的移动运营商用户群的两倍。
他强调：“如果我们不采取行动，用户将用脚投票。”
丁耘所给出的解决方案是Voice over LTE（VoLTE）服务。他指出，VoLTE的质量优于高清语音，频谱效率远远超过传统2G/3G语音服务。丁耘援引韩国运营商LG Uplus的数据称，部署VoLTE后，通话时长增加了两倍，服务质量指标都得到改善。
香港最大的移动运营商香港电讯集团（HKT）执行董事Alex Arena验证了这一数据的可靠性。香港电讯于2014年5月推出了香港首张VoLTE网络。他说：“最大的不同是，VoLTE用户始终在线，能够同时享受优质语音、视频和其他数据服务，极大地改善了LTE用户体验。随着越来越多的用户开始使用VoLTE，2G和3G等旧网络的承载量将得到极大缓解。”
“除了语音服务，VoLTE还可以在用户呼叫时将其数据连接保持在4G网络上，而不回落到3G网络（与电路交换回落类似），由此间接改善用户数据体验。综上所述，VoLTE可以全面改善客户体验。此外，随着兼容设备渗透率的提高，VoLTE将日益普及，VoLTE用户始终使用4G网络，2G和3G等旧网络的承载量由此得到相应减少。这样，香港电讯就得以聚焦LTE网络的发展，并继续将旧频谱重组成LTE。”
GSMA数据显示，全球超过35%的运营商已经推出了VoLTE商用服务。与此同时，全球移动供应商协会也指出，全球111家运营商已经在投资VoLTE，包括全球最大的运营商中国移动。中国移动国际董事长兼CEO范云军在本届全球移动宽带论坛上表示，中国移动已于2015年8月在杭州推出首项VoLTE业务，计划在2015年底拓展到100个城市。
高清视频将成为像话音一样的基础业务
如今，视频已经取代语音成为移动运营商的核心业务。Erik Moreno说：“与其他平台相比，Z世代更愿意在移动终端上看视频，这将导致消费行为的改变。视频就是一款杀手锏应用。”
Ovum首席分析师Dimitris Mavrakis表示：“视频是最了不起的移动网络应用，几乎没有别的业务能在智能手机上使用，并创造出如此巨大的数据红利。”
丁耘在演讲中将视频称为“新语音”。他指出，在4G时代，视频对于运营商的重要性等同于2/3G时代的语音业务。但他也提出了运营商在高清视频领域面临的挑战。丁耘援引OpenWave Mobility的一项研究称，三分之一的用户强烈表示无法接受视频缓冲，运营商的视频传输技术落后于最新的手机技术。
由于行业目前尚未制定视频服务用户体验标准，华为将努力填补这一空白。丁耘介绍了一种名为vMOS的视频体验衡量新工具，将体验质量分为1（差）至5（好）级。华为正在Windows、Android、iOS和Linux的支持下以软件开发工具包的形式推广vMOS。
Mavrakis指出：“从vMOS工具的推出来看，华为在高清视频的发展方面朝着正确的方向迈进。华为正在尝试通过视频质量、视频缓存和缓冲时延这三个用户直接感知的因素评估最终用户体验。”
随着技术的发展，高清显示器价格会降低，智能手机分辨率也会提高。预计用户对高清服务的需求将会出现爆炸式增长。华为移动宽带实验室（mLAB）曾对2015年上半年新上市的智能手机展开一项调查，发现77%的智能手机分辨率高于720p，各终端厂商的旗舰款手机则可以支持1080p分辨率。下行链路达到3-5Mb/s的LTE网络可以支持“良好”的720p视频体验。
该调查报告还指出，展望未来，2K视频体验“将成为移动网络的目标，并成主流”。手机标准的2K分辨率指的是720p的四倍，相当于2560×1140像素。目前市面上约有40种2K手机，预计2016年发行的所有手机中，支持2K的将超过10%。
Dual HD 4.0提供差异化竞争优势
丁耘称，移动宽带网络的目标是提供无处不在的高清语音和高清视频体验。他将华为在语音和视频方面的努力称为“Dual HD 4.0”，即语音和视频的vMOS得分最低为4分（良好）。达到了这个标准，就是一张双高清网络，就可以提供给用户良好的双高清体验。他表示：“我们希望整个行业能共同合作提供Dual HD 4.0，这将成为未来最重要的差异化竞争力。”
“我们认为一个新的体验驱动型时代即将到来，我们希望和客户以及行业合作伙伴合作，使我们的客户能够随时随地体验高清语音和视频。”
