面对新兴的终端和内容聚合平台竞争者,电信运营商的定位应该是什么?是网络通信服务提供商?还是语音数据服务提供商?除此之外,还会有更加差异化的定位吗?运营商将凭借什么技术和商业模式重新占据市场?

在波特提出的企业竞争战略中,聚焦、差异化和成本领先是最核心的因素。在全联接时代,传统电信服务的竞争越来越成为红海中的存量之争,运营商必须打破传统定位,改变在价值链中的位置,重新获得新价值链的支配地位。

一些领先的运营商已经开始重新定位,寻找差异化竞争战略。中国电信四川公司(下文简称四川电信)就走出了一条趋势性的路径,与合作伙伴华为一起,探索将电视业务视为价值链转型的关键引擎。2014年,四川电信凭借视频战略,实现了全业务大满贯:视频、光纤宽带、移动用户净增数都排在中国电信集团第一位。

四川电信走出了一条趋势性的路径,与合作伙伴华为一起,探索将电视业务视为价值链转型的关键引擎。2014年,四川电信凭借视频战略,实现了全业务大满贯:视频、光纤宽带、移动用户净增数都排在中国电信集团第一位。

重新定位业务目标

与其它电信运营商面临的普遍性挑战一样,四川电信也一度与竞争对手在传统业务的红海中艰难争夺。在2013年之前的几年间,一方面,四川电信在电信行业,面临传统宽带和移动用户市场的激烈竞争;另一方面,电信运营商方兴未艾的IPTV业务也遇到挑战,和广电系统等其他服务提供商的业务同质化严重,陷入小区巷口之争。那时候,四川电信不管是宽带、移动还是IPTV,都与一众竞争对手进行着同质化竞争。如何为客户提供更好、更丰富的业务?如何提升运营商的管道经营能力从而避免沦为纯管道?

2013年,四川电信提出了“012”转型战略,“0”指高清影视免费看,是业务发展的发动机;“1”指一根光纤,是业务发展的核心;“2”指两部手机,是业务发展的增长点。整个战略的核心是围绕家庭用户需求,以电信电视为圆心,做大视频用户规模,带动光纤宽带及天翼手机业务的发展。为此,四川电信将视频业务定义为核心业务,并围绕这个核心,从规划、建设、运营、运维等方面进行全面改革。

打造4K极致体验

为确保4K最佳体验,2012年起,四川电信已经开始携手华为进行全网架构优化和提速,提升带宽通量,实现百兆入户和视频业务的可视化管理。伴随视频业务的持续升级,四川电信从最传统的直播加点播,到融合了丰富影视内容的OTT业务并引进蓝光、3D、4K视频等高质量的业务内容;同时,分步骤、分阶段地进行网络与CDN的协同建设,优化资源配置,提升视频观看的流畅度和清晰度体验。在短短三年时间里,四川电信IPTV用户数实现了从72万到430万的增长。

为了进一步强化面向各种应用的视频内容经营,加强产业链上下游的合作,2014年,四川电信还联合众多终端厂商、通信设备厂商、视听内容提供商等多方成立4K超高清产业联盟,制定相对完善的产业链合作方式和商业模式。

4K视频开启新价值链的大时代

四川电信以高清视频为引擎,直接拉动了宽带和移动业务的快速增长。电视增值付费收入从2013年底到2014年底实现了近3倍的增长,降低了用户流失风险。据估算,高清视频业务仅2014年就帮助四川电信少流失70万宽带用户;在增量用户方面,降低用户获取难度和入网门槛,提升用户粘性;单端口ARPU值大于传统电视和互联网视频,使得电信IPTV更有生命力。

“根据中国电信集团的数据,2015年1月至5月,无论是IPTV用户,还是光纤宽带,甚至是智能手机,四川电信这三个指标的净增长用户数的绝对值居全国首位,主营业务 收入增长与去年同期相比,也位居第一,成效显著。”

四川电信总经理  赵麦庆

“根据中国电信集团的数据,2015年1月至5月,无论是IPTV用户,还是光纤宽带,甚至是智能手机,四川电信这三个指标的净增长用户数的绝对值居全国首位,主营业务收入增长与去年同期相比,也位居第一,成效显著。”四川电信总经理赵麦庆表示。

更有意义的是,视频业务成为四川电信重新占领终端用户的突破口,改变了价值链条,释放了集娱乐、知识、广告和大数据等新的价值为一身的商业模式。高清视频业务的突破,让四川电信在全联接时代牢牢把控住了电视这块客厅最核心的屏幕和终端。围绕这个端,四川电信正在规划家庭安保、智能家居、健康养老、社区服务、教育培训等一系列的新业务。

在整个战略转型过程中,四川电信和华为携手,发挥全区域快速布网、稳定运营、产品体验创新的特点,共同为山区、乡村、少数民族地区用户打造敏捷创新、无处不在、极致体验的“视频+宽带+移动”网络环境,将城市和乡村居民共同带入全联接世界。

四川电信的转型彰显了互联网商业模式的创新

在华为的协助下,以高清视频占领用户入口,反过来融合内容,带动宽带、移动和各类创新服务,战胜来自非电信行业的竞争对手。体现了 “全联接世界” 愿景中让宽带联接一切,无处不在;让敏捷创新打破边界,无所不及;让极致体验普及大众,无人不享的商业价值。

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